PREGUNTAS FRECUENTES DE COMPRADORES
Cantidad mínima de pedido, muestras, personalización y certificación.
Respuestas directas para distribuidores, marcas de iluminación y compradores de proyecto — incluidas las cantidades de pedido, los plazos de muestra, el alcance de la personalización y las solicitudes de archivos IES que los equipos de compras preguntan primero.
CANTIDADES DE PEDIDO
Cantidades mínimas de pedido.
Cantidades mínimas de pedido confirmadas por familia de producto.
¿Cuál es la cantidad mínima de pedido para focos LED de carril, carcasas de iluminación y kits GU10?
300 pcs per size. Dentro de un mismo tamaño se pueden combinar distintas lentes o reflectores para alcanzar el mínimo, así que un solo pedido puede cubrir varias configuraciones ópticas.
¿Cuál es la cantidad mínima de pedido para los sistemas de carril electrificado?
100 pcs para carriles electrificados y componentes del sistema de carril.
¿Cuál es la cantidad mínima de pedido para otros componentes como cajas de driver y conectores?
Los componentes suministrados en cajas pequeñas parten de 100 pcs per carton, según el mínimo de la familia de producto correspondiente.
¿Se pueden mezclar modelos en un pedido para alcanzar la cantidad mínima?
Sí. Las cantidades se cuentan por tamaño, y se pueden combinar distintas lentes o reflectores del mismo tamaño. Confirma la lista exacta de configuración con el presupuesto.
MUESTRAS
Muestras y entrega.
Plazos de muestra confirmados.
¿Cuánto tarda una muestra?
Las muestras suelen estar listas en 1 o 2 semanas. El plazo exacto depende de si la solicitud utiliza un modelo consolidado o requiere desarrollo, y se confirma con el presupuesto.
¿Puedo solicitar una muestra antes de hacer un pedido de producción?
Sí. La preparación de la muestra se organiza una vez identificados el producto y la configuración. Envía el modelo, el mercado de destino, la configuración requerida y la cantidad para que la muestra se presupueste correctamente.
¿La cantidad de muestra cuenta para la cantidad mínima de pedido de producción?
Los pedidos de muestra y los pedidos de producción se gestionan por separado. Confirma con tu contacto comercial cómo se planificará tu proyecto.
PERSONALIZACIÓN
Alcance de la personalización.
Alcance confirmado del desarrollo específico por proyecto.
¿Qué se puede personalizar?
La personalización se aplica a los sistemas de carril de iluminación y a los focos de carril utilizados con ellos. Los proyectos pueden especificar la fuente de luz, el driver o un periodo de garantía determinado.
¿Cómo empieza un proyecto de personalización?
Preparamos una propuesta de solución junto con un coste de desarrollo y una lista de materiales (BOM) para la configuración solicitada. El trabajo comienza una vez acordada la propuesta.
¿Se pueden cambiar los ángulos de haz y los acabados superficiales?
Las opciones ópticas y de acabado se confirman por modelo y por proyecto. Envía el ángulo de haz o el acabado requeridos para que podamos revisar la viabilidad y las implicaciones de utillaje.
CERTIFICACIONES
Estado de certificación.
Lo que se posee y lo que no se posee. Verifica cada documento en la página de certificados.
¿Qué certificaciones posee HAOTAI?
ISO 9001:2015 (registro 01224Q30142R1M), certificación voluntaria de producto CQC CQC23010405226, certificado TÜV Rheinland R 50320806 0008, y documentación CE (EMC y LVD) más RoHS 2.0 para los sistemas de carril y los modelos de foco indicados en los certificados. Todos los documentos pueden descargarse desde la página de certificados.
¿Los productos disponen de listado UL o ETL?
No. HAOTAI no dispone actualmente de listado UL o ETL, y en ninguna parte de este sitio web se hace ninguna declaración de UL o ETL. Los compradores que necesiten un listado para Norteamérica deben planificar su propia vía de aprobación.
¿Los sistemas magnéticos de baja tensión tienen su propio certificado?
Los sistemas magnéticos de baja tensión no disponen actualmente de un certificado propio e independiente. Los componentes de carril suministrados con ellos están cubiertos en la medida indicada en la página de certificados.
¿Todos los modelos están cubiertos por el mismo certificado?
No. Los certificados nombran gamas de modelos concretas. Los documentos de sistemas de carril nombran las plataformas de carril; los certificados de focos nombran los modelos indicados en la página de certificados. Comprueba la gama de modelos de cada documento antes de basarte en él.
DOCUMENTACIÓN TÉCNICA
Archivos IES, planos y documentos.
Cómo solicitar documentación fotométrica y técnica.
¿Podéis facilitar archivos IES para el diseño de iluminación?
Sí. Los archivos IES de toda la gama de focos de carril TL01–TL05 están publicados para su descarga directa en la <a href="/downloads/">downloads page</a> — dieciséis modelos, 3000K CRI 90, en formato IES LM-63-2002 para DIALux evo y Relux. Son modelos preliminares de diseño óptico, no mediciones LM-79, y cada archivo lo indica en su cabecera. Para modelos fuera de esa lista, envía los números de modelo y el software que utilizas y prepararemos el conjunto de archivos.
¿Cómo solicito un archivo IES o una ficha técnica?
Los archivos publicados de los focos de carril TL se pueden descargar gratis desde la <a href="/downloads/">downloads page</a>. Para todo lo demás — informes LM-79 medidos, planos, fichas técnicas o archivos de otros modelos — escribe a manager@fshaotai.cn indicando los números de modelo exactos y el tipo de documento que necesitas. El modelo, el mercado y la cantidad nos ayudan a devolver la revisión correcta. Cada página de producto incluye también un enlace “Solicitar presupuesto o documentos” que abre una consulta para ese modelo.
¿Hay planos y dimensiones disponibles antes de pedir?
Sí. Los planos vigentes se utilizan para confirmar dimensiones, compatibilidad de componentes y configuración eléctrica. Solicita el plano del modelo y la versión exactos que piensas pedir.
¿Qué documentos conviene confirmar antes de la compra?
El último plano aprobado, los certificados aplicables a los modelos indicados, la muestra de la configuración acordada y las condiciones comerciales del pedido. Cuando una referencia de catálogo antigua difiere del plano vigente, prevalece el plano vigente.
PRESUPUESTOS
Presupuestos y mercados.
Qué enviar para que podamos preparar un presupuesto.
¿Qué información debo enviar para un presupuesto?
Envía la familia de producto o el modelo exacto, el mercado de destino, la cantidad necesaria frente a la cantidad mínima de pedido aplicable, la aplicación, el color, las dimensiones y la configuración eléctrica u óptica requerida. Los planos, las imágenes de referencia y las muestras reducen el número de rondas de revisión.
¿A qué mercados y tipos de cliente atiende HAOTAI?
El sitio web está pensado para mayoristas, distribuidores, marcas de iluminación con marca propia, fabricantes y contratistas de proyectos internacionales, con especial atención a Europa, Europa del Este, Oriente Medio y Rusia.
¿Puede HAOTAI apoyar proyectos OEM y ODM?
Sí. Los proyectos OEM y ODM adecuados pueden abarcar la apariencia del producto, los componentes compatibles, el acabado superficial, las etiquetas, el embalaje y determinadas configuraciones técnicas. La viabilidad depende del producto, la cantidad y los requisitos de ingeniería confirmados.
¿Siguen siendo válidas las especificaciones del sitio original?
Se conservan como referencias de catálogo, pero los planos, las certificaciones, la compatibilidad y las condiciones comerciales vigentes deben confirmarse antes de la compra. El último documento aprobado y la muestra tienen prioridad.
TÉCNICO
Preguntas sobre el sistema y la compatibilidad.
Respuestas para equipos de especificación.
¿Qué familias de producto suministra HAOTAI?
HAOTAI suministra focos LED de carril, carriles electrificados, kits de foco GU10, kits de carcasa de iluminación y sistemas magnéticos de baja tensión. El catálogo consolidado también incluye adaptadores, conectores, piezas de suspensión y accesorios relacionados.
¿Cuál es la diferencia entre un carril de un circuito y uno de tres circuitos?
Un carril de un circuito controla las luminarias conectadas como un solo grupo conmutado. Un carril de tres circuitos puede asignar las luminarias del mismo carril a distintos grupos conmutados, lo que resulta útil para distribuciones comerciales flexibles.
¿Los adaptadores de carril son intercambiables entre marcas o sistemas de carril?
No des por supuesta la intercambiabilidad. Las dimensiones del carril, la posición de los conductores y la geometría del adaptador varían. Confirma el carril, el adaptador y la luminaria como un sistema compatible usando planos vigentes y muestras.