FAQ ACHETEURS
Quantité minimale de commande, échantillons, personnalisation et certification.
Des réponses directes pour les distributeurs, les marques d'éclairage et les acheteurs de projet — y compris les quantités de commande, les délais d'échantillons, le périmètre de personnalisation et les demandes de fichiers IES que les équipes achats posent en premier.
QUANTITÉS DE COMMANDE
Quantités minimales de commande.
Quantités minimales de commande confirmées par famille de produits.
Quelle est la quantité minimale de commande pour les projecteurs LED sur rail, les boîtiers d'éclairage et les kits GU10 ?
300 pcs per size. Au sein d'une même taille, différentes combinaisons de lentilles ou de réflecteurs peuvent être mélangées pour atteindre le minimum : une seule commande peut donc couvrir plusieurs configurations optiques.
Quelle est la quantité minimale de commande pour les systèmes de rail d'éclairage ?
100 pcs pour les rails d'éclairage et les composants de système sur rail.
Quelle est la quantité minimale de commande pour d'autres composants comme les boîtiers de driver et les connecteurs ?
Les composants fournis en petits cartons démarrent à 100 pcs per carton, selon le minimum de la famille de produits correspondante.
Peut-on mélanger des modèles dans une seule commande pour atteindre la quantité minimale ?
Oui. Les quantités sont comptées par taille, et différentes combinaisons de lentilles ou de réflecteurs d'une même taille peuvent être cumulées. Confirmez la liste exacte des configurations avec le devis.
ÉCHANTILLONS
Échantillons et livraison.
Délais d'échantillons confirmés.
Combien de temps prend un échantillon ?
Les échantillons sont normalement prêts en 1 à 2 semaines. Le délai exact dépend du fait que la demande porte sur un modèle établi ou nécessite un développement, et il est confirmé avec le devis.
Puis-je demander un échantillon avant de passer une commande de production ?
Oui. La préparation de l'échantillon est organisée après identification du produit et de la configuration. Envoyez le modèle, le marché cible, la configuration requise et la quantité pour que l'échantillon puisse être chiffré correctement.
La quantité d'échantillons compte-t-elle dans la quantité minimale de commande de production ?
Les commandes d'échantillons et les commandes de production sont traitées séparément. Confirmez la planification de votre projet avec votre interlocuteur commercial.
PERSONNALISATION
Périmètre de personnalisation.
Périmètre confirmé du développement spécifique au projet.
Que peut-on personnaliser ?
La personnalisation s'applique aux systèmes de rail d'éclairage et aux projecteurs sur rail utilisés avec eux. Les projets peuvent préciser la source lumineuse, le driver ou une durée de garantie requise.
Comment démarre un projet de personnalisation ?
Nous préparons une proposition de solution accompagnée d'un coût de développement et d'une nomenclature (BOM) pour la configuration demandée. Le travail commence après acceptation de la proposition.
Les angles de faisceau et les finitions de surface peuvent-ils être modifiés ?
Les options optiques et de finition sont confirmées par modèle et par projet. Envoyez l'angle de faisceau ou la finition souhaités afin que la faisabilité et les implications d'outillage puissent être examinées.
CERTIFICATIONS
Statut de certification.
Ce qui est détenu et ce qui ne l'est pas. Vérifiez chaque document sur la page des certificats.
Quelles certifications HAOTAI détient-elle ?
ISO 9001:2015 (enregistrement 01224Q30142R1M), certification volontaire de produit CQC CQC23010405226, certificat TÜV Rheinland R 50320806 0008, ainsi que la documentation CE (EMC et LVD) et RoHS 2.0 pour les systèmes sur rail et les modèles de projecteurs nommés sur les certificats. Tous les documents sont téléchargeables depuis la page des certificats.
Les produits sont-ils homologués UL ou ETL ?
Non. HAOTAI ne détient actuellement aucune certification UL ou ETL, et aucune mention UL ou ETL n'est faite nulle part sur ce site. Les acheteurs qui exigent une certification nord-américaine doivent prévoir leur propre procédure d'homologation.
Les systèmes magnétiques basse tension détiennent-ils leur propre certificat ?
Les systèmes magnétiques basse tension ne détiennent actuellement pas de certificat distinct qui leur soit propre. Les composants de rail fournis avec eux sont couverts dans la mesure indiquée sur la page des certificats.
Tous les modèles sont-ils couverts par le même certificat ?
Non. Les certificats nomment des gammes de modèles précises. Les documents de système sur rail nomment les plateformes de rail ; les certificats de projecteurs nomment les modèles listés sur la page des certificats. Vérifiez la gamme de modèles sur chaque document avant de vous y appuyer.
DOCUMENTS TECHNIQUES
Fichiers IES, plans et documents.
Comment demander la documentation photométrique et technique.
Pouvez-vous fournir des fichiers IES pour l'étude d'éclairage ?
Oui. Les fichiers IES de toute la gamme de projecteurs sur rail TL01–TL05 sont publiés en téléchargement direct sur la <a href="/downloads/">downloads page</a> — seize modèles, 3000K CRI 90, au format IES LM-63-2002 pour DIALux evo et Relux. Ce sont des modèles de conception optique préliminaires, et non des mesures LM-79, et chaque fichier l'indique dans son en-tête. Pour les modèles hors de cette liste, envoyez les références des modèles et le logiciel que vous utilisez : nous préparerons le jeu de fichiers.
Comment demander un fichier IES ou une fiche technique ?
Les fichiers publiés des projecteurs sur rail TL se téléchargent gratuitement depuis la <a href="/downloads/">downloads page</a>. Pour tout le reste — rapports LM-79 mesurés, plans, fiches techniques ou fichiers d'autres modèles — écrivez à manager@fshaotai.cn avec les références exactes des modèles et le type de document souhaité. Le modèle, le marché et la quantité nous aident à renvoyer la bonne révision. Chaque page produit comporte également un lien « Request quote or documents » qui ouvre une demande pour ce modèle.
Les plans et dimensions sont-ils disponibles avant commande ?
Oui. Les plans à jour servent à confirmer les dimensions, la compatibilité des composants et la configuration électrique. Demandez le plan du modèle et de la version exacts que vous comptez commander.
Quels documents faut-il confirmer avant l'achat ?
Le dernier plan approuvé, les certificats applicables aux modèles nommés, l'échantillon de la configuration convenue et les conditions commerciales de la commande. Lorsqu'une référence de catalogue plus ancienne diffère du plan à jour, c'est le plan à jour qui prévaut.
DEVIS
Devis et marchés.
Ce qu'il faut envoyer pour qu'un devis puisse être préparé.
Quelles informations dois-je envoyer pour un devis ?
Envoyez la famille de produits ou le modèle exact, le marché cible, la quantité requise au regard de la quantité minimale de commande applicable, l'application, la couleur, les dimensions et la configuration électrique ou optique requise. Les plans, images de référence et échantillons réduisent le nombre d'allers-retours.
Quels marchés et types de clients HAOTAI sert-elle ?
Le site s'adresse aux grossistes, distributeurs, marques d'éclairage en marque propre, fabricants et entreprises générales de projet à l'étranger, avec un focus sur l'Europe, l'Europe de l'Est, le Moyen-Orient et la Russie.
HAOTAI peut-elle accompagner des projets OEM et ODM ?
Oui. Les projets OEM et ODM adaptés peuvent couvrir l'aspect produit, les composants compatibles, la finition de surface, les étiquettes, l'emballage et certaines configurations techniques. La faisabilité dépend du produit, de la quantité et des exigences d'ingénierie confirmées.
Les spécifications du site d'origine sont-elles toujours valables ?
Elles sont conservées comme références de catalogue, mais les plans, certifications, compatibilités et conditions commerciales à jour doivent être confirmés avant l'achat. Le dernier document approuvé et l'échantillon prévalent.
TECHNIQUE
Questions de système et de compatibilité.
Des réponses pour les équipes de prescription.
Quelles familles de produits HAOTAI fournit-elle ?
HAOTAI fournit des projecteurs LED sur rail, des rails d'éclairage, des kits de projecteurs GU10, des kits de boîtiers d'éclairage et des systèmes magnétiques basse tension. Le catalogue établi comprend aussi des adaptateurs, des connecteurs, des pièces de suspension et des accessoires associés.
Quelle est la différence entre un rail un circuit et un rail trois circuits ?
Un rail un circuit commande les luminaires raccordés comme un seul groupe commuté. Un rail trois circuits peut affecter les luminaires d'un même rail à différents groupes commutés, ce qui est utile pour des agencements commerciaux flexibles.
Les adaptateurs de rail sont-ils interchangeables entre marques ou systèmes de rail ?
Ne présumez pas de l'interchangeabilité. Les dimensions du rail, la position des conducteurs et la géométrie de l'adaptateur varient. Confirmez le rail, l'adaptateur et le luminaire comme un système compatible à l'aide des plans à jour et d'échantillons.